※当サイトにはアフィリエイト広告(PR)を含むページがあります。この記事の広告リンクは、記事末尾の「広告・PR」枠にあるIIJmioの1本だけです（2026年9月30日時点）。それ以外の各社へのリンクは、出典として置いた公式ページへの通常リンクです。この記事は各社の公式FAQと契約約款の調査に基づきます。筆者が契約しているのは日本通信SIMだけで、この手続きをした体験談は載せていません。

家族が使っていた格安SIMは、契約者が亡くなっても自動では止まりません。家族が「解約」か「承継」の手続きをするまで、月額料金の請求が続くと明記している会社もあります（LINEMOのFAQ）。窓口は6社で大きく違い、郵送だけの会社もあれば店舗だけの会社もあります。

対象は日本通信SIM・楽天モバイル・UQモバイル・ワイモバイル・LINEMO・IIJmioの6社です。窓口と必要書類をまとめました。最終月の料金と端末の残りの支払いの扱いも整理しています。

先に結論は6社の窓口の違い

手続きの窓口は、会社ごとに次のとおりです（2026年9月30日に各社の公式ページで確認）。

会社	解約の窓口	出典（公式）
日本通信SIM	メール・FAX・郵送	契約者の死亡による解約手続き
楽天モバイル	郵送のみ	契約者が逝去したため解約したい（FAQ）
UQモバイル	店舗（家族が来店）	契約者が亡くなったため解約したい（FAQ）
ワイモバイル	オンラインまたはショップ	契約者が死亡した場合の解約方法（FAQ）
LINEMO	専用のWebページ	契約者が死亡した場合の手続き（FAQ）
IIJmio	サポートセンターへ電話	契約者が亡くなりました（FAQ）

近くに店舗がない家族にとって、窓口の違いは手間の差になります。UQモバイルは原則として店舗での手続きです。楽天モバイルは店舗ではなく郵送で受け付けています。

最初に決めるのは「解約するか、家族が番号ごと引き継ぐか」です。手続きの名前は、引き継ぐ場合が「承継」になります。

契約者が亡くなったとき ｜ 最初の分かれ道

解約と承継のどちらを選ぶか

電話番号を残すかどうかで手続きが変わります

→ 表は横にスクロールできます

	電話番号	手続きの窓口
解約 契約を終わらせる	× 番号は使えなくなる	○ 6社とも専用の案内あり
承継 家族が引き継ぐ	○ 番号をそのまま残せる	△ 会社ごとに窓口と期限が違う

解約か承継かを先に決める

電話番号を家族が使い続けるなら、解約ではなく承継を選びます。解約すると、その番号は使えなくなります。

承継の扱いは、公式ページで確認できた範囲で次のとおりです。

• IIJmio：契約約款の第15条に期限があります。相続開始の日から2週間を過ぎる日までに申し出れば、相続人が契約を引き継げます（2026年9月1日現在の約款）。
• UQモバイル：承継と家族間承継は店舗で受け付け、手数料は無料とFAQにあります。
• LINEMO：承継の用紙を郵送するので、チャットサポートに問い合わせるよう案内しています。
• 楽天モバイル：解約のFAQから「契約者変更手続き（承継）」の案内ページへ誘導しています。

IIJmioの約款は、死亡した時点で契約が終わると定めています。IIJmioの番号を残したいなら、2週間の期限を意識して早めに電話する必要があります。

承継の手数料や名義変更との違いは、格安SIMの名義変更・譲渡はできる？6社の手数料でも扱っています。

そろえる書類は基本の3種類

6社に共通するのは、次の3種類の書類です。

1. 死亡が確認できる書類：戸籍謄本・除籍謄本・住民票の除票・死亡診断書など
2. 手続きする人の本人確認書類：運転免許証・マイナンバーカードなど
3. 契約者との関係がわかる書類：姓や住所が違う場合などに求められます

細かい条件は会社ごとに違います。つまずきやすい点を会社別に挙げます。

• 楽天モバイル：関係がわかる書類は発行から6カ月以内です。続柄が「親族」とだけ書かれた書類は不可とされています。
• UQモバイル：解約なら会葬礼状や新聞のお悔やみ欄も、死亡を確認する書類として使えます。承継では、3カ月以内に発行された戸籍などが必要です。
• LINEMO：書類は画像でアップロードします。PDFは受け付けていません。
• ワイモバイル：来店時は契約していたSIMカードも持参します。手元にない場合は手続きのときに申し出ます。
• 日本通信SIM：死亡を確認する書類は、火葬許可証や死亡診断書などのコピーで受け付けます。

除籍謄本は、死亡の確認と関係の確認を1通で兼ねられる場合があります。楽天モバイルの案内が、この扱いを明記しています。

6社の手続きの流れ

日本通信SIM

日本通信SIMは、書類をメール・FAX・郵送のどれかで日本通信ヘルプデスクに送ります。送る内容は、契約者の氏名と電話番号、依頼する人の氏名・続柄・連絡先です。メールの場合はPDFを添付します。

使っていたSIMカードは返却を求められています。書類が届いてから手続きの完了まで、数日かかる場合があると公式ページにあります。

楽天モバイル

楽天モバイルは郵送だけで受け付けています。公式サイトから「ご契約者様逝去時 解約申込書」をダウンロードし、書類のコピーと一緒に送ります。

送付先は楽天モバイルの「逝去解約受付係」です。原本は返却されないので、コピーを送ります。コピーは切らずにA4の用紙で送るよう案内されています。書類が届いてから、完了まで2週間ほどかかります。

申し出できるのは、原則として二親等以内の家族です。二親等以内の家族がいない場合は、弁護士などの代理人による申請を受け付けています。

楽天モバイルには、ドコモ回線・au回線の旧プランの契約もあります。どちらの契約かで窓口が変わるため、FAQは端末の画面に出る事業者名で見分ける方法を載せています。

UQモバイル

UQモバイルは、原則として家族が店舗に来店して手続きします。FAQは、来店予約をしてから行くよう勧めています。

契約者と来店者の姓や住所が違う場合は、家族関係を示す書類が別に必要です。戸籍謄本や住民票が例として挙がっています。

ワイモバイル

ワイモバイルは、オンラインまたはワイモバイルショップで受け付けています。手続きできる人の範囲が広く、FAQに6通りの立場が並んでいます。

• 契約者の法定相続人
• 相続財産清算人
• 死後事務の許可を受けた後見人
• 死後事務の委任を受けた人（身元保証などの事業者を含む）
• 法定相続人の後見人・保佐人・補助人
• 法定相続人から遺産整理の委任を受けた人

法定相続人以外は、立場ごとに裁判所の書類や公正証書の契約書が必要です。

LINEMO

LINEMOは、契約者の法定相続人が専用のWebページから手続きします。法定相続人以外の人は、チャットサポートに問い合わせるよう案内されています。

チャットサポートの受付時間は9時から20時で、年中無休です。

IIJmio

IIJmioは、解約も承継もIIJサポートセンターへの電話で相談します。通常の解約は会員専用ページでできますが、契約者が亡くなった場合は別扱いです。

サポートセンターは年中無休で、受付時間は9時から19時です。契約の状況を確認したうえで、できる手続きを案内すると説明しています。

最終月の料金と端末の支払い

解約した月の料金は、日割りにならない会社があります。公式ページで確認できたのは次の内容です。

• 楽天モバイル：月の途中で解約しても、プラン料金は日割りになりません。解約までに使ったデータ量で料金が決まります。契約解除料はかかりません。
• LINEMO：月の途中で解約した場合、日割り計算はしません（持込端末保証だけは日割り）。手続きをしないと、亡くなった契約者の名前で基本料金の請求が続きます。
• 日本通信SIM：通話料などは、解約後1〜2カ月ほど請求される場合があります。そのため、登録したクレジットカードはそのままにするよう案内しています。

日本通信SIMは、契約者のカードで決済できない場合の扱いも書いています。その場合は、解約を依頼した人へ請求内容の案内が届きます。

端末を分割で買っていた場合は、残りの支払いが残ります。日本通信SIMは、そのまま払い続けるか一括で払うかを選べます。ワイモバイルは、契約者が亡くなった場合は一括での精算を勧めています。

楽天モバイルの申込書には、相続放棄の書類を出す欄があります。未払いの料金を払えない場合は、相続放棄を証明する書類を出すよう案内されています。相続放棄を考えているなら、料金を払う前に家庭裁判所か弁護士・司法書士に相談します。

解約の前に済ませたいこと

解約するとSIMカードが使えなくなり、その番号でSMSを受け取れなくなります。故人のスマホに残った情報を確認したいなら、解約の前に済ませます。

• 電話帳の控えを取る（日本通信SIMはSIMカードを返却するため、メモを取るよう案内しています）
• 銀行や各種サービスで、その番号がログインの確認に使われていないかを見る
• 故人が契約していた有料アプリや、キャリア決済の利用がないかを見る

SIMカードを返却するかどうかは会社によって違います。返却のルールは格安SIMは解約後もSIMカードを返す？6社の返却ルールにまとめています。

よくある質問

Q. 手続きをしないまま放っておくと、どうなりますか。

A. LINEMOのFAQによると、基本料金の請求が続きます。支払いがないと自動で解約されますが、未払い金の請求は残ります。放置しても請求は消えないので、早めに解約か承継の手続きをします。

Q. 遠方に住んでいて、店舗に行けません。

A. 郵送やWebで手続きできる会社があります。楽天モバイルは郵送、LINEMOはWeb、日本通信SIMはメール・FAX・郵送です。UQモバイルは原則として店舗なので、行けない事情があるなら先に店舗かサポートに相談します。

Q. 故人の電話番号を家族がそのまま使えますか。

A. 承継の手続きをすれば使えます。IIJmioは約款で「相続開始から2週間」という期限を設けているので、急いで電話します。他社の承継の条件は、各社の承継の案内ページで確認してください。

Q. 解約金はかかりますか。

A. 楽天モバイルは、逝去による解約に契約解除料はかからないと案内しています。日本通信SIMは、サービスによっては契約から1年未満の解約で解約金がかかると書いています。契約していたプランの条件を、手続きのときに窓口で確かめます。

この記事が役に立つ人

• 親や配偶者が格安SIMを使っていて、亡くなった後の手続きを調べている人
• 故人の電話番号を家族が引き継げるか知りたい人
• 遠方に住んでいて、店舗に行かずに手続きできる会社か確かめたい人

あまり関係がないのは次のような人です。

• 契約者本人が自分の意思で解約したい人（通常の解約手続きになります）
• 生前に名義を家族へ移したい人（承継ではなく譲渡の手続きになります）

※料金・キャンペーン条件は執筆時点のものです(最終確認日: 2026-09-30)。最新は各公式サイトでご確認ください。

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